経営をしていると「戦略」「戦術」という言葉をよく聞きます。
正しく説明できるコンサルタントは非常に少ないのが現実です。
日本でもアメリカでもバラバラに表現されています。
ここで「戦略」と「戦術」について説明いたします。
「戦略」と「戦術」の意味が解るとクリニック経営の考え方が、よりはっきりします。
「戦略」とは
語源は古代ギリシャ語の「ストラテジア」（英）strategy。
直訳は「将軍の術（院長が考えること）」。日本ではこれを「戦略」と改めるとともに「見えざるもの」と解説しています。
脳に汗をかくイメージです。
・どの診療分野を集中的にアピールしていくか
・どの地域へ重点的に広報していくか
・どの年代をターゲットにしていくか
・一度、来ていただいた患者を固定化するには…等々
院長がこれらを熟考して自院の戦略を決定していきます。
＊戦略を具体化させるための「道具」「行動」が戦術です。
＊戦略に沿わない「道具」「行動」は無駄ばかりです。
＊決めた「戦略」「戦術」を纏め上げたものを『事業計画』と言います。
医院経営における戦略とは「望みを叶える決意またはその知恵」。
そしてこれは 「院長の経営術」 になります。
よって院長は『戦略家』である必要があります。
間違った戦略は間違った事を全力で実行することになります。
戦略ミスから警告音がしないので気が付いたときには大きな損失を被っています。
「戦術」とは
語源は古代ギリシャ「タクティコース」（英）tactics。
元々は掃除を専門にする人。掃除道具を手に持ち身体を繰り返し何度も動かし身体に汗をかく作業を行います。
「戦術」は戦略を叶える具体的活動を言います。
医院で言えば
・ Webサイト更新
・広告&広報作業
・書類の整理／パソコン入力
・スリッパ、雑誌の補充
・患者さまへの接遇 …等々はすべて戦術にあたります。
兵士も似たような動きをするのでタクティコースと呼ぶようになりました。
そして『戦術は見えるもの』（何をしているのか目に見える）です。
戦術の前には、必ず戦略があります。
今の時代…戦略を考えず、目先の「儲かりそうな道具（戦術）」の導入を
考えるとあらかた失敗することが多いです。
院長が目指す医院の姿（戦略）に合致した戦術を見付けるべきです。
経営の中心は形がなくて掴みどころがありません。
これが原因で院長が担当すべき役割についてもバラバラになっています。
これでは効率が悪くなってしまいます（時間と悩みばかりが…）。
簡潔に「戦略」と「戦術」の意味をお伝えしました。
違いをご理解いただけたと思います。
根本的な「戦略」を考慮せずにいきなり「戦術」を実行すると
無駄や失敗が多くなることをご理解いただけたことと思います。
戦術を教えるコンサルタントは数多くいらっしゃいます。
（あれしましょう）（これやりませんか）（うまく行きますから）
・患者が殺到するホームページ作りましょう
・動画がこれからの貴院をバズらせます
・AI電話の導入で電話対応時間が激減
・会計が簡単に！業務の大幅な削除！
・予約システムの選定事例を教えます
院長が考えてまとめた「戦略」が明確であれば、どの戦術が
必要かがはっきりしてきます。
何かありましたら遠慮なくご連絡ください。